.. подписка
    .. rss каналы
    .. пресс-релизы
    .. контакты


            14 декабря 2019

.. in english  .. по-русски  .. latviski    

LKW Walter


   ..    Планируется организация транспортного обслуживания клиентов в цифровом формате    ..    ПГК ускорила перевозку грузов по ГЖД    ..    На Ростовском-на-Дону ЭРЗ освоен ремонт новой продукции    ..    Навигация завершилась    ..    Область перевыполнила план ремонта дорог    ..    РЖД в 2020 году приступят к созданию новой тарифной системы    ..    Субсидии на авиарейсы в Приморье вырастут на 10%    ..    ТМХ завершил капремонт вагонов Нижегородского метрополитена    ..    Ford Transit признан самой выгодной моделью в сегменте LCV    ..    Global Ports завершил строительство комплекса    ..    Перевозки пассажиров двухэтажными поездами выросли почти на треть    ..    Utair запустит 14 новых рейсов в январе 2020 года    ..    «Марвел-Дистрибуция» арендовала у PNK Group более 17 000 кв. м в «PNK Парке Валищево»    ..    ОАО «РЖД» в 2019 году закупит 738 новых локомотивов    ..    «Мы оптимизировали подачу вагонов в адрес предприятия «Карельский окатыш»


  .. карта сайта ..


  .. издания ..


  .. новости ..


  .. реклама ..





LKW Walter Rus
VIA LATVIA
LKW Walter
 
  .. партнёры ..

Indiaexportnews.com

Лучшие российские дилеры

  26.03.2013    

Сервисные центры официальных дилеров Volkswagen в Пермском крае – компаний «Экскурс-Автомобили» и «Фольксваген Центр Пермь» – стали лучшими среди российских дилеров марки по уровню удовлетворенности клиентов по итогам 2012 года.
«Фольксваген Груп Рус» проводит исследование ежегодно среди всех дилерских центров Volkswagen в России. Лучшие автоцентры определяются в нескольких категориях, в зависимости от количества обслуживаемых машин.
В ходе проводимых импортером опросов автовладельцы дают оценку работы дилера по таким параметрам, как компетентность и доброжелательность сотрудников сервисного центра, соблюдение сроков выполнения работ и т.д.
Компания «Экскурс-Автомобили» победила в группе дилерских центров, обслуживающих более 1500 автомобилей в месяц. «Фольксваген Центр Пермь» стал лучшим среди сервисных центров с объемом обслуживания от 1000 машин.
Отметим, что в августе 2012 года автоцентр «Фольксваген Центр Пермь» принял участие в программе повышения эффективности сервисных центров Volkswagen в России - Retail After Sales Excellence, в которой регулярно участвуют ведущие дилеры марки.
В рамках программы представители «Фольксваген Груп Рус» проводили для сотрудников сервисного центра серию тренингов и семинаров, направленных на совершенствование их навыков взаимодействия с клиентами.
"Существует весьма распространенное мнение о том, что первый автомобиль продает автосалон, а остальные - сервис. Именно поэтому импортер предъявляет столь высокие требования к послепродажному обслуживанию.
Мы стремимся придерживаться этих высоких стандартов и превосходить ожидания клиентов даже в мелочах, например, таких, как чашка кофе, поездка на такси после приемки автомобиля и зонтики, которые мы предоставляем клиентам в дождливую погоду", - сказал Андрей Чертков, директор «Фольксваген Центр Пермь».



.. поиск ..