Singapore Airlines модернизирует систему обслуживания пассажиров
27.06.2008
Singapore Airlines модернизирует систему обслуживания пассажиров с помощью комплекса IT-решений нового поколения Amadeus Altea Customer Management Solution
Используя решения Amadeus, aвиакомпания осуществит прорыв в качественном уровне технологий продаж и бронирования, хранения и управления ресурсами, а также автоматизированной регистрации пассажиров.
Авиакомпания Singapore Airlines, обладатель наибольшего числа наград среди мировых авиакомпаний, коренным образом изменит систему управления обслуживанием пассажиров благодаря использованию платформы нового поколения компании Amadeus, ведущего поставщика технологических и дистрибутивных решений для мировой индустрии путешествий и авиаперевозок. Решение в пользу Amadeus Altea Customer Management Solution (CMS) было принято по итогам подробного изучения и детальной оценки существующих технологий. В рамках соглашения Singapore Airlines произведет замену существующей системы обслуживания пассажиров на комплекс решений Amadeus с целью увеличения объема продаж и бронирований, а также обеспечения эффективного управления ресурсами и процессами автоматизированной регистрации пассажиров. Главным аргументом в пользу выбора платформы Altea CMS стал многолетний опыт компании Amadeus в миграции устаревших приложений и платформ на более современные технологии, сводящий к минимуму неудобства для клиентов даже в тех случаях, когда авиаперевозчик интегрирует Altea CMS в свои многоуровневые и дифференцированные ежедневные операции. Исполнительный вице-президент по маркетингу и региональному развитию Singapore Airlines Хуан Чен Ен (Huang Cheng Eng) отметил: «Singapore Airlines гордится своей приверженностью исполнению обязательств перед пассажирами. Мы уверены, что платформа Altea CMS, доказавшая свою надежность и гибкость, в обозримом будущем поможет нам не только удержать, но и укрепить лидирующие позиции в отрасли по уровню обслуживания пассажиров». По словам Дэвида В. Джонса (David V. Jones), исполнительного вице-президента по коммерции компании Amadeus: «Решение Singapore Airlines свидетельствует о признании эффективности ключевых концепций Altea CMS. Это надежная перспективная платформа, в центре внимания которой находится пассажир, предлагает авиакомпаниям уникальный набор функциональных возможностей для создания собственной конфигурации системы обслуживания пассажиров и предоставления персонализированных услуг высочайшего качества. Выбор в пользу Altea подтверждает компетентность нашей компании в обеспечении авиакомпаний передовыми IT-решениями мирового уровня». На сегодняшний день 63 авиакомпании, в том числе члены трех мировых авиаальянсов: Star Alliance, oneworld и Skyteam – выбрали платформу Amadeus Altea CMS. Кроме того, 150 авиаперевозчиков используют модуль бронирования Altea CMS в качестве собственной системы продаж.
Используя решения Amadeus, aвиакомпания осуществит прорыв в качественном уровне технологий продаж и бронирования, хранения и управления ресурсами, а также автоматизированной регистрации пассажиров.
Авиакомпания Singapore Airlines, обладатель наибольшего числа наград среди мировых авиакомпаний, коренным образом изменит систему управления обслуживанием пассажиров благодаря использованию платформы нового поколения компании Amadeus, ведущего поставщика технологических и дистрибутивных решений для мировой индустрии путешествий и авиаперевозок. Решение в пользу Amadeus Altea Customer Management Solution (CMS) было принято по итогам подробного изучения и детальной оценки существующих технологий. В рамках соглашения Singapore Airlines произведет замену существующей системы обслуживания пассажиров на комплекс решений Amadeus с целью увеличения объема продаж и бронирований, а также обеспечения эффективного управления ресурсами и процессами автоматизированной регистрации пассажиров. Главным аргументом в пользу выбора платформы Altea CMS стал многолетний опыт компании Amadeus в миграции устаревших приложений и платформ на более современные технологии, сводящий к минимуму неудобства для клиентов даже в тех случаях, когда авиаперевозчик интегрирует Altea CMS в свои многоуровневые и дифференцированные ежедневные операции. Исполнительный вице-президент по маркетингу и региональному развитию Singapore Airlines Хуан Чен Ен (Huang Cheng Eng) отметил: «Singapore Airlines гордится своей приверженностью исполнению обязательств перед пассажирами. Мы уверены, что платформа Altea CMS, доказавшая свою надежность и гибкость, в обозримом будущем поможет нам не только удержать, но и укрепить лидирующие позиции в отрасли по уровню обслуживания пассажиров». По словам Дэвида В. Джонса (David V. Jones), исполнительного вице-президента по коммерции компании Amadeus: «Решение Singapore Airlines свидетельствует о признании эффективности ключевых концепций Altea CMS. Это надежная перспективная платформа, в центре внимания которой находится пассажир, предлагает авиакомпаниям уникальный набор функциональных возможностей для создания собственной конфигурации системы обслуживания пассажиров и предоставления персонализированных услуг высочайшего качества. Выбор в пользу Altea подтверждает компетентность нашей компании в обеспечении авиакомпаний передовыми IT-решениями мирового уровня». На сегодняшний день 63 авиакомпании, в том числе члены трех мировых авиаальянсов: Star Alliance, oneworld и Skyteam – выбрали платформу Amadeus Altea CMS. Кроме того, 150 авиаперевозчиков используют модуль бронирования Altea CMS в качестве собственной системы продаж.
